Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht

Wir bei Zaenas legen grossen Wert darauf, dass Sie mit unseren handgefertigten Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem Kauf zurückzutreten. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu unserem Rückgabe- und Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zaenas, Inhaberin: Sarah Mert, E-Mail: kontakt@zaenas.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendungen

Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet werden. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kontakt für Rücksendungen

Inhaberin: Sarah Mert
E-Mail: kontakt@zaenas.ch